Introduction

Le management est un sujet vaste comme le ciel. La liste des compétences requises pour devenir un bon manager est infinie.

Au quotidien, on voit souvent le management se résumer à tout ce qui permet à une entreprise de survivre, mais en réalité, c’est bien plus complexe qu’on ne le croit.

Abordons donc les compétences de base à acquérir pour devenir un bon manager.

 

L’ABC du Management

Vous comprendrez que le management implique la gestion des personnes et, par conséquent, la gestion des résultats obtenus au profit de l’entreprise. Selon le Dr Ken Blanchard,  l’ABC du management est le suivant :

• Activateurs : La stratégie suivie par un manager avant que ses collaborateurs ne se lancent dans la performance.
• Comportements : Le comportement des collaborateurs dans le cadre d’une activité ou d’une situation, en raison d’activateurs ou de conséquences.
• Conséquences : La gestion des collaborateurs par le manager après la performance.

 

Les recherches montrent que même si nous pouvons être enclins à penser que le rôle d’un activateur génère le comportement le plus efficace au sein d’une main-d’œuvre, en réalité, c’est la façon dont les managers gèrent la main-d’œuvre après un comportement particulier qui influence dans une large mesure le comportement ou la performance future.

Pour quantifier, la contribution du comportement de base des activateurs est estimée à 15 à 25 pour cent du comportement, tandis que 75 à 85 pour cent du comportement est connu pour être influencé par les conséquences.

Il est donc crucial que nous comprenions et développions les compétences de manager de base qui nous aideront à obtenir les résultats escomptés d’une main-d’œuvre.

 

Résolution de problèmes et prise de décision

C’est à ce stade que la plupart des managers sont considérés comme bons ou mauvais. Cependant, le type de décisions que vous prenez ne devrait pas faire de vous un bon ou un mauvais manager ; c’est plutôt la manière dont vous les prenez qui doit être le facteur décisif.

Vous devrez connaître les principes éthiques fondamentaux de la résolution de problèmes et les appliquer scrupuleusement en toute occasion, même si le problème vous concerne personnellement.

Sans une attitude impartiale et professionnelle, un manager peut avoir du mal à établir une relation de travail avec ses collègues au sein d’une organisation.

 

Planification et Gestion du Temps

La dernière chose que vous voudriez que vos collègues pensent, c’est que vous travaillez confortablement installé dans votre fauteuil de bureau, à écouter de la musique légère sans rien faire !

La planification et la gestion du temps sont essentielles pour tout manager ; cependant, il est encore plus important qu’ils comprennent l’importance de ces deux aspects.

Bien que vous puissiez bénéficier de certains privilèges en tant que manager, cela ne signifie pas nécessairement que vous pouvez gérer votre temps à votre guise.

Assumer la responsabilité de la gestion du temps est important pour être le premier à lancer les dés, ce qui entraînera rapidement une réaction en chaîne au sein de l’organisation.

Cela dit, en faisant preuve d’efficacité, vous finirez par donner l’exemple à vos collègues, ce qui peut apporter une valeur ajoutée considérable à votre évolution managériale.

Planifier à l’avance les événements et activités que vous anticipez et prendre les initiatives et précautions nécessaires au fur et à mesure de leur déroulement font sans aucun doute partie des principales attentes des managers.

Si vous pouviez adopter un style méthodique sur votre lieu de travail et adopter des techniques efficaces pour accomplir vos tâches avec le moins d’entraves, vous développerez bientôt les compétences sacrées de planification et de gestion du temps.

 

Délégation

Après avoir planifié tout ce qui vous attend et élaboré un plan de gestion du temps, vous avez peut-être l’impression d’être surchargé. C’est là que la délégation entre en jeu.

Être un bon manager ne signifie pas accomplir toutes les tâches seul. Il s’agit plutôt de savoir déléguer efficacement afin de les terminer dans les délais.

De nombreux managers ont tendance à mal gérer la délégation, soit par manque de confiance en leurs collègues et subordonnés, soit par méconnaissance des techniques de délégation.

Par conséquent, la clé de la délégation consiste à identifier les personnes capables d’exécuter la tâche, à déléguer le travail avec des instructions précises et à leur apporter un soutien moral suffisant. Une fois la tâche terminée, vous aurez l’occasion d’évaluer leurs performances et de leur fournir un feedback constructif.

 

Les Compétences en Communication

Rien ne serait accompli dans le monde du management sans la capacité d’un manager à communiquer ses instructions, suggestions ou commentaires avec exactitude, précision et positivité.

Par conséquent, soyez extrêmement attentif au choix de vos mots. Une attitude positive transparaît facilement dans vos propos.

Une communication positive aura un impact quasi contagieux sur votre public.

 

Se Manager Soi-Même et Diriger Les Autres

Quel que soit votre charisme ou vos compétences en communication positive, un manager est toujours celui qui communique le meilleur et le pire.

En tant que manager, vous êtes exposé à la fois aux échelons exécutif et opérationnel de l’organisation, ce qui fait de vous le pilier de la communication.

Vous pouvez donc vous retrouver à la fois pressé et enthousiaste face à de nombreuses décisions.

La règle numéro un pour se manager soi-même est de comprendre que vous êtes un professionnel rémunéré pour le poste que vous occupez au sein de l’entreprise. Si vous gardez cela à l’esprit, vous vous souviendrez toujours de ne jamais prendre les choses personnellement.

Trouvez toujours une limite entre votre personnalité managériale et votre personnalité réelle. Il est important de tisser des liens personnels avec ses collègues tout en gardant une certaine distance dans sa profession. Il vous faudra donc également fixer une limite quelque part.

Et surtout, vous deviendrez l’éponge qui absorbe la pression des échelons supérieurs de l’entreprise et transmettra le minimum de pression aux échelons inférieurs. Vous devrez donc faire preuve d’une certaine diplomatie dans votre rôle.

 

Conclusion

Manager les personnes et les processus est un style de management en soi qui exige dévouement et expérience. Les compétences requises sont vastes et profondes.

Les compétences de base en management présentées ici ne sont qu’une porte d’entrée vers le cheminement managérial qui vous attend.